影响旅游电商行业发展的因素

1、有利因素

　　其一，旅游与其他行业相比，具有更强的可分享性和可参与性。与电子商务结合，更有益于旅游产品的宣传和推广，而且旅游不像普通产品那样经过复杂的生产、销售和配送，通过电商平台将产品信息整合即可传达给目标人群，特别是现在B2B、B2C等类型电商平台的增多，更方便了旅游行业的电子商务化。根据2016年艾瑞咨询数据显示，中国居民过去半年有过出游行为的比例达到了89.7%，有71.5%的人群是通过电商平台获得了信息并购买产品，由此可见旅游电商平台在普通大众中的使用率。

　　其二，旅游电商行业非常适宜推广运营以散客、小团体等为主体的旅游市场，可以提供更加个性化和人性化的旅游服务。比如驴妈妈的散客游，通过在线购买即可拼成一定人数的散团，借助这种方式把需要购买某种旅游产品的群体都集中起来，这对旅游产品的买卖双方而言都是极为快捷、实惠的运作方式。

　　其三，旅游电商平台的产品和服务具有得天独厚的价格优势。可以说旅游电商行业是一个进行多方面资源整合的行业，通过电子信息技术降低了旅游企业自身的运行、宣传、销售成本，客服了传统旅游行业宣传度小、覆盖面窄、复购率低等劣势，有利于形成旅游品牌，如我们众所周知的携程、同程、驴妈妈等旅游电商。

　　2、不利因素

　　一是我国旅游电商市场的集中度过高。携程、途牛、去哪儿等平台把持着较大的市场份额，而驴妈妈、芒果等最新发展的在线旅游品牌则处于相对弱势的地位，因此，如何利用自身优势开发旅游市场仍然是今后旅游电商行业的重要课题。

　　二是整个旅游电商行业的品牌意识薄弱。不少电商平台尤其是新兴的电商平台，大部分会以携程、去哪儿等最先发展起来的旅游电商为蓝本进行网站建设，从而产生了雷同和重复，网站缺乏个性，旅游产品的亮点和特色匮乏，无法在激烈的旅游电商行业立于不败之地。

　　三是不少旅游电商的移动APP下载量少，无法有效宣传。由于专业运营人才、产品经理等的缺乏，不少电商平台建成APP后，不懂得如何引流，甚至产品信息的更新不及时、不完整，从而造成了下载量少，使用率低，也就无法完成收益转化，没有能够充分发挥移动电商平台的优势。

　　四是旅游电商行业普遍存在着信任危机。由于我国旅游电商行业的产品价格高低不等、产品信息不对称等问题，消费者对电商平台存在质疑，特别是新兴电商平台如雨后春笋般的涌现，产品和服务信息更加多样，加之不上电商平台的网站信息更新慢、服务反馈不良等因素，导致消费者对电商平台的信心下降。

　　此外，旅游电商行业还存在着网上交易纠纷、法制不健全、网络支付安全等问题，所以说我国旅游电商行业的发展还处于初级阶段，在很多方面发展还不够完善，有待于进一步改进和提升。